30 octubre 2007

¿Qué es negociar?


A estas alturas parece una pregunta baladí. Sin embargo, no es sencillo encontrar definiciones similares acerca de qué se entiende por negociar. Comparto aquí la que me parece más completa y explicativa:
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"Interacción comunicativa, entre dos o más personas, que buscan llegar a un acuerdo, en donde algunos intereses se comparten, mientras que otros son opuestos o meramente diferentes".

15 octubre 2007

Reconstruir la confianza


En cualquier situación, la confianza se puede resentir. También en las negociaciones. En tal caso, es conveniente pensar en qué se puede hacer para reparar la relación. Hay que iniciar un proceso de reparación que restablezca la integridad de la relación herida.
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Disculparse, manifestar sinceramente nuestro pesar o expresar un reconocimiento explícito son algunas de las opciones que, en estos casos, utilizan los considerados grandes negociadores.
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Los traumatólogos aducen que después de una fractura, el hueso adquiere más resistencia. Éste es el beneficio por el que se ha de trabajar cuando la confianza entre las partes se ha deteriorado.